2006年1月份IT产品消费趋势调查--笔记本篇
本次调查通过IT世界网进行，调查时间从2006年1月1日至2006年1月28日。共收回问卷11352份，有效问卷11279份。
一、用户基本资料。
1、年龄。关注笔记本人群的年龄段非常集中，参加者中19-35岁的占了93.27%，这个年龄段也是笔记本市场的中坚。
2、性别。性别方面和所有IT产品一样，男性仍占主导地位。
3、职业。IT从业员及学生对笔记本的关注度均高于这次调查中，12类产品的平均水平。
4、收入。14.56%的参加者不愿意透露收入信息，因此，以下数据中，比例以全体提供收入资料的参加者为总样本。关心笔记本人群的收入分布比较特别，低于1500元手机的人群所占比例不低，说明学生人群占比例大。但收入在1500-2499元之间人群所占比例则偏低，这部分大多数是刚刚毕业，收入不高的人群，相对于他们的收入而言，如果没有家庭的支持，购买笔记本还是一个不小的负担。收入在2500-4999元段的中等收入人群所占比例则相对比较高，占32.69% ，远高于相同收入段关注手机人群的22.11%。这部分人应该是笔记本市场的中坚。
二、消费倾向。
1、买笔记本，消费者首先考虑的是配置。33.52%的参加者在购买笔记本的时候，首要考虑因素是硬件配置。26.81%消费者会首先考虑品牌。17.24%消费者则更注重做工和质量。8.62%消费者会首先看外观。其他因素，只有13.82%消费者会列入首要考虑因素中，首先考虑音响效果的更少于1%。
2、在首要考虑因素后，其他会考虑的因素排行发生了戏剧性的变化。在首要考虑因素之后，近四成消费者会考虑做工质量，外观和电池时间也被三分一消费者所重视。
综合主要考虑因素和其他考虑因素，近6成消费者会把硬件配置做为采购笔记本的考虑因素。会考虑做工和品牌的消费者人数的比例也较近6成。而外观和电池时间也是网友主要的购买参考点。
3、英特尔仍将雄霸移动处理器市场。近8成参加者表示，如果现在购买笔记本会选择英特尔处理器。在可预见的将来英特尔无疑仍将在移动处理器市场占据不可动摇的主导地位。
4、大部分消费者期望购买合金外壳笔记本。如果现在购买笔记本，最多参加者希望采购镁铝合金外壳的产品，事实上，目前市面上大部分“金属外壳”笔记本都是采用镁铝合金。28.16%参加者期望购买钛合金外壳笔记本，而9.71%则期望购买碳素纤维外壳笔记本，与市场现象相比，这部分消费者的期望显然有点超前，目前这两类产品在市面上还不多见。目前大部分笔记本采用的工程塑料外壳，只有6.8%参加者会作为选择的目标。显然，消费者对外壳材质的期望比市场更超前。
5、消费者最喜欢黑色的笔记本。难怪IBM会成为消费者的首选品牌，竟有53.40%参加者说，如果现在购买笔记本，会选择黑色，远远超过目前市场主流的银色的32.04% 。如果厂商的产品线中还没有黑色型号，是时候认真考虑一下是否增加黑色产品了。不过，如果厂商选择黑色和银色以外色彩的话，则很可能变成一次冒险，只有不到15%的参加者会购买其他颜色笔记本。
6、过半消费者认同宽屏笔记本。如果现在购买笔记本，35.92%参加者会重点考虑宽屏笔记本，但非宽屏笔记本不买的则有18.45% ，相对应地，也有11.65%参加者不会购买宽屏笔记本，另外33.98%则没有偏好。综合重点考虑和非宽屏不买两部分，宽屏笔记本得到54.37%的消费者认同，不过不倾向于宽屏和不会购买宽屏笔记本的人数仍占45.63%。虽然宽屏已经显示出其优势，但仍未能成为压倒性的主流。
7、14寸屏幕仍将是主流。近5成参加者如果现在购买笔记本会选购14寸屏幕的产品，在消费者心目中，14寸屏也许是平衡得最好的一种选择。
8、本次调查结果显示，消费者可以接受目前市面上的笔记本重量。最多人选择2-2.49千克，这也是目前笔记本主流产品的重量范围。只有11.65%消费者期望得到1.5千克以下的笔记本。从目前的市场现状看，相信绝大部分消费者都可以在市场上找到重量合适的产品。
9、消费者对电池使用时间的期望符合市场现状。近7成消费者可以接受的最短电池使用时间为4小时或者更短。只有4.85%消费者会要求在7个小时以上。总体而言，消费者对电池使用时间的期望与厂商所标称的电池时间大致上是吻合的，消费者可以在市场上轻松找到合乎自己要求的产品。
10、超过44.66%参加者认为笔记本很有必要默认配置无线网卡。40.78%参加者则认为有默认配置无线网卡会更好。只有6.80%的参加者认为可以不配置，降低成本，留给消费者自己决定是否需要。
三、市场调查。
1、笔记本显然不是一种更新频率很高的产品，超过6成网友在未来一个月内不会考虑购买笔记本。
2、国产笔记本被广泛认可。与手机和数码影像产品不同，国产品牌在笔记本领域已经被消费者广泛地认可，大部分消费者如果现在购买笔记本的话，会考虑国产品牌。只有26.21%不会考虑。
3、IBM成为本次调查的消费者首选品牌。近3成网友如果现在购买笔记本的话，会首先考虑IBM笔记本，比例远高于其他品牌。第二、第三名的分别是台系的宏基和华硕。大陆品牌联想则排在第四位。日系的索尼排第六。韩系的三星刚好在第十名。
4、除首选品牌外，联想是被考虑最多的品牌。事实上，消费者的考虑面非常广，在前12个品牌后面，其他品牌仍有33.98% 的消费者会考虑到。
综合首选品牌及首选品牌外还会考虑的品牌，IBM仍然是最多消费者考虑的品牌，超过一半消费者会把IBM放到自己的采购参考名单中。联想及华硕均可进入近三分一消费者的采购参考名单，分别排在第二和第三位。
5、在研究消费者打算花多少钱买笔记本前，我们研究了消费者目前拥有笔记本的价格，其中38.72%参加调查者表示还没有笔记本。参加者目前所使用的笔记本中，超过一半其购买价格在6000-9999元之间。而万元以下笔记本则占65.76%。
万元以下笔记本仍然会是主流。如果现在购买笔记本，73.78%消费者会考虑购买10000元以下笔记本。不过除了大部分目前仍未有笔记本的参加者转化为购买4000元或以下笔记本一群外，整个对现在购买笔记本在价格上的心理预期并未有根本的改变，显示消费者对笔记本降价的心理预期并不高。
四、质量及服务调查。
1、笔记本可能是最值得放心购买的产品。在拥有笔记本的人群中，仅不到3%认为对现在使用笔记本的质量比较不满意或非常不满意。超过55%消费者认为比较满意或非常满意，但只认为“一般”的人群也占40% 。
通过交叉分析发现，除了个别国产品牌质量满意度偏低外，大部分品牌的质量满意度都较接近平均水平，而偏低的品牌也在可接受范围内。
2、厂商服务满意度远低于质量满意度。有一半参加者使用过厂商的咨询或维修服务。
在使用过厂商服务的人群中，35.29%不满意厂商的服务。看来厂商在改善服务方面仍有很多工作需要做。
通过交叉分析，我们发现华硕笔记本用户对售后服务的满意度最高，有使用厂商服务的人群中，超过7成用户表示满意厂商的服务。
戴尔的服务满意度也高达68.67% ，排在第二位。
IBM的服务满意度仅略低于戴尔，有68.05%的使用者表示满意。
整体而言，对笔记本厂商的服务满意度差距还是相对比较小的，从这次调查中，尚未发现不满意人数高于满意人数的情况。