进入2005年，无线网络继承了2004年的良好发展势头，无线产品的价格不断下调和无线技术的成熟，很多家庭，企业都使用了无线网络，无线网络突破了时空的限制，极大地提高企业的办公效率。美国METAGroup于2004年11月16日公布了关于企业利用WLAN情况的调查结果。该调查结果显示，30％的企业将在今年年底前从原来的试用改为正式引进WLAN。到2006年，将有超过50％的企业引进WLAN。无线网络发展鼓舞人心，每个人都想体验无线的乐趣，但是无线产品在价格在不断下调的情况下，其产品质量怎么样呢，其产品售后服务又怎么样呢，下面笔者来探讨这些问题。
在网络化的今天，行业进入成熟期，产品同质化的趋势越来越明显，IT产业的发展战略也已由“以产品为导向”转到“以客户为导向”，服务因而在IT企业发展战略中显得越来越重要。无线网络产品比较特殊，不但要关注产品，也同时也要关注其技术。如今，一个令消费者满意的无线产品的服务再也不是以前的那个体系。在以前体系下，你购买无线产品的质量有问题时候直接拿到商家去保修，商家再拿到厂家去保修。现在的比较令人满意的做法就是无线产品公司对无线产品提供售前、售后等服务。售前阶段是指从获得用户的需求到无线产品的第一次安装。在这个阶段的工程师会分析用户需求、设计方案、方案测试及安装、布置无线网络产品，直至用户满意并签署验收报告。 售后阶段是指从用户购买我们的无线产品开始，无线产品公司的售后工程师会帮助用户解决使用中的遇到的各种问题。
说到无线，就不能不关注几个响亮的网络产品的厂家思科、华为3com、美国网件，D-link等等。Cisco公司在全球范围内建立了一套完整的技术支持系统。全球四大技术支持中心为各个国家和地区的用户提供24x7全方位的技术支持。于一九九八年二月在北京成立的中国技术支持中心是Cisco公司亚太区技术支持中心的分支，每天早九点至下午五点向Cisco公司在中国大陆、香港及台湾的金、银牌系统集成商和服务合同用户提供中文的技术支持。
华为3com是二零零三年华为公司与3Com公司合资成立的。华为3Com公司技术支援部由总部(管理办、技术支持中心、合作管理部、备件中心)、区域技术支持部和区域备件中心等部门组成两级技术服务体系。华为3Com公司对渠道销售伙伴、增值服务代理商提供7x24免费热线电话支持。普通客户通过代理商、华为3Com网站等渠道仍然无法解决问题时，也可以拨打华为3Com的800支持热线获取进一步支持。
网件公司和D-link公司的技术服务体系直接面向普通用户，都是每周提供9x5技术支持服务。
下面来分别介绍这几个厂家的一些无线产品。
思科无线网络产品包括无线接入点（AP）、无线网卡、无线网桥、移动接入路由器等。
思科无线网卡：
Cisco Aironet 350系列无线网卡（产品如图1）以特殊对等模式或者AP基础设施模式将大量设备与无线网络连接在一起。根据不同需求，用户可选用不同接口的Cisco Aironet 350无线网卡，如PCMCIA接口的AIR-PCM35x 或PCI接口的AIR-PCI351x。它以无线方式将PC机与无线AP连接起来，从而实现了PC机的无线上网。
Cisco Aironet 350系列无线网卡符合IEEE 802.11b标准，因而能实现与所有其它符合标准的WLAN产品的互操作性。另外，思科无线网卡都支持Cisco Aironet Client Utility（ACU）软件管理，这种工具带有直观图形用户界面，易于配置、监控和管理网卡。借助ACU，用户可以为每种环境生成设置概况，例如办公室或家庭等，这样，当远程通信者和出差者从一个环境转移到另一个环境中时，就能够很容易地重新对网卡进行配置。
思科移动接入路由器：
Cisco 3200移动接入路由器（产品如图2）可以在多个处于运动之中的无线电、蜂窝式电话、微型和无线局域网（WLAN）网络之间提供无缝的通信，从而将IP网络拓展到了运动中网络领域。它主要适用于运动中的交通工具，并可以在多个网络之间实现无线连接。Cisco 3200移动接入路由器让用户可以有效地在一个对等的、层次化的或者网格式的IP网络中传输关键任务型语音、视频和数据。
Cisco 3200移动接入路由器的设计目的是集成到系统集成商所部署的、全面、定制的通信解决方案中。这使得用户可以在各种空中、陆地或者海洋交通工具（包括用于军事或者公共安全用途的交通工具）中部署通信网络。
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