今年5月18日，赛门铁克旗下的诺顿杀毒软件升级病毒库后，把WindowsXP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致百万电脑瘫痪。

    今日上午，赛门铁克就诺顿误杀事件正式出台损失用户具体赔偿方案。该方案指出，受误杀影响的诺顿个人用户将可享受额外12个月的许可证延长，并免费获赠诺顿存储还原大师2.0软件；企业用户将根据受影响的计算机数量享受Ghost 解决方案套件(Ghost Solution Suite)授权许可。

获赔三个条件

第一，使用诺顿防病毒软件、诺顿网络安全特警及与其相关产品；

第二，所有受此次病毒定义代码影响的付费诺顿用户；

第三，所使用的诺顿产品在2007年5月19日前在一年有效期之内。


    赛门铁克强调，该赔偿方案只针对在此次误杀事件中受到影响的赛门铁克正版软件授权许可的用户。用户要获得赔偿需要完成网上确认流程，获取资格。个人用户要登记姓名、具体联系方式和激活密钥（用户可以在注册网站获得指导，告知在何处输入激活密钥）。

    据介绍，符合赔偿方案的个人用户将收到赛门铁克电子邮件，内附优惠活动密码及如何获取免费延长更新服务的详细指导，同时还免费获得一套指定使用期限的诺顿存储还原大师2.0软件。赛门铁克注册网站将于6月27日开通，网站地址另行通知。

    此外，受影响的商业和企业级用户，也可在赛门铁克注册网站登记详细信息，或联系各自赛门铁克销售代表或赛门铁克渠道合作伙伴。赛门铁克将根据受影响的蓝屏用户的不同情况酌情处理。

    据赛门铁克统计，诺顿误杀事件中受蓝屏影响的电脑不超过5万台。