独家专访颐高集团副总裁顾富林

　　近日，记者据悉全国IT连锁第一强的颐高集团经过一个月的整装屯兵后再次强势出击登陆海口，锁定市中心海秀东路潮流视窗商场，意图将颐高海口店打造成海口IT商圈的新地标。作为海口IT零售业内的“后来者”，颐高是如何看待海口卖场的现状与未来？颐高重拳出击，为何选址在离海口最大的DC电脑城仅一步之遥的潮流视窗商场？两者会有什么不同？颐高在海南的未来发展规划又将如何？记者独家专访到颐高集团副总裁兼海口项目负责人顾富林先生，来听听他的观点与看法。

　　记者（下面简称“记”）：据悉颐高经过多年的发展目前已有42家连锁IT卖场，在中国IT业打下了稳固的根基。在牢牢掌控住上海、广州等全国重点城市商圈后，颐高又一次锁定海口市中心海秀东路明珠商场旁的潮流视窗商场，现已全面开始招商。颐高在卖场的选址上一向独具慧眼，但选择在DC商城隔壁另辟天地，海口人都知道DC是全海口最大最具规模的IT卖场，颐高选址在强大竞争对手旁用意何在？凭什么能崭露头角？请顾总介绍一下颐高海口店的情况。

　　顾富林（下面简称“顾”）：DC商城有自己的一批固定客户群，就按你所说，与其说海口人都知道DC，还不如说海口人只知道DC，也就是说现在的电脑城还远远不能满足海口消费者的需求。在我们进驻海口项目之前曾经对当地做过缜密的市场调研，明珠商圈是海口当地最理想的投资场所，坐享日均30万的消费人流，而颐高的选址恰恰就位于此商圈的核心地带，同时十多条公交线路就在我们卖场前方，快速到达城市每个具有消费潜力的角落。加上我们超过9年的操盘经验，我们非常有信心把海口这个项目做好。

　　记：面对海口的市场状况颐高数码广场海口店做何定位，该卖场本身又将有哪些特点？

　　顾：鉴于目前海口大渠道小终端、缺乏零售卖场的市场状况，我们将颐高卖场定位于零售终端。我们的目标是要做海口最先进的IT终端卖场，给顾客提供全新的一站式服务。因为定位的不同，颐高的卖场模式与海口市场上现有的卖场有所不同。首先，我们的卖场拥有人性化的业态划分，有明确清晰的商场导视系统，改变原有电脑卖场布局混乱，鱼龙混杂，令消费者全无方向感为购物带来烦扰的问题；其二，我们有完备的配套功能区，给消费者提供集购物、娱乐、体验、维修和服务为一体的人性化购物空间；第三，我们有卓越的管理团队和专业的管理系统，对电脑卖场的管理有丰富的成功经验，经历9年不断钻研开拓现已在中国成功拥有42家连锁专业电脑/数码卖场；第四，我们拥有强势企划队伍和营销手段，我们采取连锁卖场独具的优势以整合营销的手段进行有效消费拉动；第五，我们有全新的服务理念与完备的服务内容，以先行赔付作为我们的服务宗旨，百万保障金增强消费信心，为卖场商户带来直观收益效果。这些都是我们与其他卖场不同的地方。

　　记：海口的IT卖场业态经过多年发展已经相对稳定成熟，作为海口IT卖场的“后来者”，请点评下海口IT卖场目前的发展状况，以及未来的趋势。

　　顾：我们认为市场机制是不断发展和逐步优化的，一个固有模式持续时间过久以后就会出现过度竞争的状况，期待着新模式的出现，颐高进入海口，通过我们9年来经营卖场的成功经验以及“放水养鱼”的操盘模式正是带来一种终端卖场模式与全新的服务模式，将对海口的IT业有所促动。同时，我们成功在各大主力城市开设专业IT卖场使与国内外大型厂商等上游资源拥有紧密的联盟合作关系，各类IT新品因此能第一时间到达海口并和国内一级城市同步上市，使海口整个城市能与国际接轨，促使整体经济水平的发展。因此我们这次筹建卖场更多的是面向渠道商户提供一次转型的机会。

　　过去海口也开了不少电脑城，成功的例子少，但这并不代表海口市场饱和，而是很多企业在盲目跟风，他们当时是看到这个市场有赚头、有空白、有利可图就进入这个市场，但是没有长远的规划，没有配套和完善的管理措施，自己没什么经验，甚至很多是请广告公司、咨询公司来做卖场营运，一碰到困难便不能持之以恒，就可能退缩，这必然导致不成功。但颐高不同，颐高是以专业连锁卖场的形式成功扎根于大江南北，专业造就精深，做卖场就是我们的专业。做一个简单的展开，我们有非常专业的管理团队与企划团队，有卖场企划与广告方面的专业人才，所有的运营都是自己来做，不需外包。目前在海口，传统的电脑卖场扮演的是房东的角色，就是铺位租给你们就完事，租户经营状况如何、赢亏都与他无关。但颐高不同，颐高与商户之商是亲密的伙伴合作关系，我们更重视高效的管理和周到齐备的服务，并通过强势企划手段实现卖场与商户双方共赢的良性局面。

　　记：那么你们将如何做旺这个商场？颐高的发展规划又是如何？

　　顾：首先，颐高和索尼、联想、INTEL、惠普、三星、佳能等国内外著名厂商有着紧密的合作关系，我们每到一个地方开店，这帮战略联盟都会鼎力支持，甚至亲自到现场选铺。其次，旺的前题是人流，吸引人流首先就是要进行企划拉动。我们将有大手笔的企划投入，颐高海口店全年100万的宣传费用通过专业、大众、户外媒体、DM直投、电梯框架等立体组合宣传手段配合促销、公关等活动，以整合营销传播的手段进行强势企划炒作。我们还将以“月月有主题，周周有活动”的推广形式，以实现淡季不淡，旺季更旺的效果。同时，现在的消费者消费已越来越理性，他们更注重于商场的购物环境，注重在整洁优美的购物环境中体验消费的愉悦感，而我们的卖场布局、人流动线、铺位设计以及功能设计都是围绕着顾客的需求进行的，这是我们吸引人流重要的基础。另外，我们率先推行的“无忧联保，先行理赔”机制，使消费者能放心的在颐高购物。我们自身并不参加产品经营，但一个市场的内部和外部总是存在着各种丰富的资源，能否整合好这种资源，对其加以合理、有效的利用并充分发挥其优势和作用，这是市场必须得做的首要工作，可以称之为资源整合力，在颐高连锁渠道平台上存在着三个利益共同体，厂商——经销商——消费者，分别对应于厂商资源，经销商资源和消费市场资源，市场站在一个中立的立场上为这三者提供服务，也就是进行资源的整合。

　　对厂商来说，要把产品推向市场通常离不开经销商的配合，但要找到一个强势经销商却并不是件容易的事情。在这个时候，颐高就可以充当一个转接口的角色，协助厂商、经销商实现相互的对接。产品进入市场并不意味着会被消费者接受，而经销商通常又在产品的宣传、推广上乏力，进而市场又承担起了协助厂商、经销商进行产品的推广作用。在颐高数码连锁机构的平台上，还设立了颐高电脑服务公司，立足于渠道服务，从最基础的硬件服务做起，已经逐步拓展到培训、咨询领域，除了为消费者提供方便外，还可以与广大厂商在售后服务方面展开多样化的合作。

　　颐高海口店是颐高2007年重点拓展项目之一，在场地选择、经营布局、业态分布、品牌厂商引进等，颐高数码连锁均灌注其一贯的严谨、慎密、务实作风。相信在今后的经营上，也将能为沉寂已久的海口明珠商圈吹来IT劲风，为商家创造难得的生意机遇，也为消费者带来全新的IT购物感受！