No.2，惠普：金牌服务通贯商务机与家用机
惠普笔记本也秉承了欧美品牌一贯的专业服务精神，其金牌服务一直是一个响当当的名号。但和Thinkpad将售后服务完全外包给蓝色快车不同，惠普的金牌服务在一个城市内就有很多家外包商，而且联系方式也各不相同。因此，惠普品牌在06年度最佳笔记本售后服务排名榜中获得第二名，排在了Thinkpad之后。
在笔记本领域，赫赫有名的惠普三年金牌服务几乎成为了客服维修的一个标杆，不过由于针对的几乎都是一万五左右的高端商务机。在06年初，HP又为广大用户献上一份大礼：凡购买惠普家用笔记本（Pavilion&Presario）的新老用户，均可加198元，享受价值512元的“惠普家用笔记本3R意外损坏保护服务”，或是加158元，享受价值500元的“惠普笔记本两年上门服务”。
在DIY成熟了的台式机市场，售后服务并不是和笔记本这样重要。只需一百来元就能享受到五百多元专业级的金牌保修服务，避免了维修笔记本动辄几千的风险，的确非常超值。HP此举也是为了向广大用户宣扬其大力推广的整体拥有成本（即包括产品和其他服务上的增值），力求让用户在整个产品的使用周期中可以获益更多。
文章导航：
·IT产品报价大全 |
相关文章 