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| 国美推行家电延保 笔记本意外损坏可保修 [笔记本行业] |
| IT.com.cn(IT世界网) |
| 2008-3-11 7:26:00 文/ |
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“3·15”来临之际，国美对外宣布，将全面推行全国首个家电延保产品—“家安保”，升级国美诚久保障服务体系，并将2008年定义为国美、永乐、大中等家电连锁企业的服务年。
“家安保”延保产品是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌。它指消费者在购买了电器商品之后，还可以向商场购买延长该商品保修期的服务合同，在厂家承诺的保修期过后，延保服务提供商将继续提供保修服务1-4年不等。
“家安保”延保服务不仅延长产品维修时间，还定位于商品保修的延展服务，即在厂家保修期范围内，扩大免费保修的范围，只要产品在正常使用的情况下， 由于厂家技术或材料造成的瑕疵，日常使用的正常磨损，电压不稳造成的损坏和潮湿，内部冷凝等自然因素造成的损坏，“家安保”都要为其负责并对损坏商品承担100%的零部件及劳务费。
值得一提的是，国美“家安保”针对笔记本产品，推出意外损坏保修服务。从顾客购买之日起，所购笔记本电脑出现的意外液体泼溅，跌落，屏幕破裂等物理损坏，当厂家维修服务不能解决时，家安保将及时提供相应的维修服务并且均不收费。
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