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| 艳照引发忧虑 PC厂商紧急升级远程服务 [笔记本行业] |
| IT.com.cn(IT世界网) |
| 2008-3-7 8:28:00 文/ |
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既然明星将电脑送修都可能泄密，企业电脑里装着的商业机密也不会是绝对安全的。一个月以来，电脑数据安全已升级为用户送修电脑时最关心的问题。一位贸易公司的网管称，过年后领导就明确告诉他，所有财务部的电脑都要求上门修复，如果必须送修，则由IT部门派人陪同。
企业在日常工作中也会对电脑数据做加密保护，但即使硬盘破损或数据已被销毁，依靠目前的数据恢复技术也能够恢复部分甚至全部。因此，包含有个人和企业重要资料的硬盘、电脑往往成为黑客的猎取对象，有的职业黑客甚至会从企业处理的废旧硬盘中恢复机密数据，对外进行出售。
对这一问题厂商当然不会视若无睹。春节后，PC厂商都把服务战的重点提到了远程上。在刚刚开始的商用电脑春季促销中，联想新推的“桌面顾问服务”完全强调了“远程”。“桌面顾问服务”是联想新推出的软件服务支持产品，专业售后人员可以通过电话和网络，从远端及时帮助解决企业软件方面的问题，不仅提升了业务效率，“最关键是为用户减去电脑送修所面临的信息泄露风险”。而前不久戴尔也推出了服务产品ProSupport，为商业用户提供及时的售后服务支持。
据悉，联想在今年的服务战中推出了“第二自然日修复”，而不是传统的第二工作日服务的计划，哪怕电脑问题出现在长假之前，用户也不用等到放完假上班后才能修理电脑。
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