先说说这个故事的主人公——东芝M801笔记本，08年春季新品。屏幕尺寸为13寸，目前市场售价6K出头，是一款典型平民机型。东芝M801正是笔者购买的笔记本，因为笔记本的价格可以接受，对其外观设计也比较喜欢，及对东芝这个品牌的“信赖”，从而选择了这款M801，但是之后的发生的事情十分让人气愤，笔者也对对这个品牌也失去了信心。

　　我们从头说起，在4月下旬，笔者购买了东芝M801笔记本，很是喜欢，于是回到家中欢喜的把玩了一番。由于笔者对东芝笔记本的软件并不是很熟悉，在使用过程中，不幸将笔记本硬盘上一键恢复的区域不小心删除，导致笔记本不能分区，一键恢复功能无法使用。于是拨通东芝热线电话资讯，回复是想要恢复这个功能只有到售后服务站才能处理。其实是很简单的事情，笔者也为离维修站不远而庆幸，但悲惨的经历就这样开始了。

　　第一次，是在五一之前的几天，笔者为了不耽误时间，提前咨询了一个位于中关村附近的东芝售后服务站。笔者的目的很明确，只有一个目的就是希望可以恢复一键恢复功能，之后为机器重新分下区。与工作人员在电话中说明了一下，工作人员倒是爽快，告诉我随时可以过去。既然这样，当然越快越好，紧接着笔者就冒着酷暑，挤着公车来到这家维修站，说明来意，工作人员的回答让我惊了，告诉我这款笔记本的恢复盘，他们还没有要过几天才能到。我就想了，我还提前问了，电话里说的很清楚了我才过来的。但是，找人家维修，毕竟有些需要人家帮助的意思，这一次我也就没怎么多想，打算过些天再来。

　　第二次，因为五一都休息，所以维修计划推迟到五月四号。为了确保不会再次白跑一趟，笔者在4号又拨打了之前的去的那家服务站的电话，但是一直没人接，也许是在休息青年节的假吧。为了能尽快使用笔记本，笔者拨通另一家离中关村不是很远的东芝维修站的电话，还好这家维修站正常工作。为了不犯前一次的错误，这次笔者仔仔细细的说明了下情况，也许正是因为笔者与工作人员的电话中说的过于“详细”，导致电话那边的工作人员有些不耐烦，而且说话的语气越来越差，既然这样了我也就不多说了，挂了电话打算直接去维修站。

　　走之前发现维修站地点不明确，问同事未果，于是记下网上地址前往。这个维修站真的很难找，询问附近很多人都不知道，没办法只有再次打通维修站电话，没想到接电话的优势哪个让人不爽的工作人员，说明了一下原因，好似那人特别针对我似的，知道是我，感觉语气更不好了，没办法还是要去的。真的不想在听到它的声音，于是想确定下位置，注意为了明确地点，笔者最后特意问了一句，维修站的门面外面是不是写着东芝维修站。于是继续赶路，没想到走了快一条街还是没看到传说中的东芝维修站，无奈之下再次电话咨询（又要听到不爽的声音了），这次我说了一下在这街上的标志性店面，因为在路过的街上我只见到了一会惠普服务，没想到得到的回答竟是——就在惠普下面右面的门，我快气晕了，是不是故意耍我啊，无语......（注：在外20分钟的路途，浪费1个多小时的时间）

　　终于找到了，在维修站外面根本看不见有类似东芝服务的字样，唉，当时的感觉就是被耍了。进去之后还算顺利，虽然等了很久，但最终还是给我修复了系统，赶快离去。回到公司，再次发现问题，一键恢复依然无法使用，只是单纯的在原有系统基础上修复了一下，根本没什么变化，也怪我太相信他们了。再次拨通维修站电话，说明原因，说让我再过去一趟，我想就一天修好吧就别托了，打算过去，没想到工作人员又说他们6点下班，我说可以我5点多就能到，那边无音，很明显，怕弄不完加班。这种服务态度，也许有人会说凭什么为你加班，要是我第一次去也许我也会这么考虑，但是这次是他们没有处理好，怎么可以这样。无奈，但是笔记本终归还是要修，只能再找时间。

　　第三次，第二天，笔者已对第二家维修站彻底失望了，于是去了第一次的那家维修站，已经麻木，最终，终于恢复了系统，真是万幸啊。

　　不知道还有多少人，还有类似的遭遇，我想在消费者买笔记本的同时，已经包括了一定时间的售后服务，这样的服务，真的不能让人满意。难道厂家连哄带骗的让消费者购买了自己厂家的笔记本就可以了么，难道你们只会在售前说的那么完美以骗取消费者的认同，难道只是抱有先赚到钱就好的心态，如果真的是这样，我也无话可说了。最后我只想说一句，东芝笔记本你真的伤了我的心。