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| [分析]联想！你干嘛走在办公三大品牌之下？ [办公产品新闻] |
| IT.com.cn(IT世界) |
| 2005-10-13 9:12:00 文/逆水 |
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“十年寒窗无人问，一举成名天下知”，联想办公经过十几年栉风沐雨的艰苦历程终于取得了辉煌的成绩：
1991年，联想开始涉足打印业务，虽然是作为国外某知名品牌的代工机构，但联想从一开始就走上了自主研发，自主创新的民族品牌之路。
1991年，开发了中国第一块中文激光打印卡。
1992年，世界上第一台中文激光打印机诞生了。
1997年，联想发布了中国第一台多功能一体机。
1999年，中国第一台国产品牌喷墨打印机诞生；联想激光打印机以覆盖低、中、高端的系列产品跃居国有品牌第一、市场占有率第二，并奋力闯入亚太市场前三。
2001年，新世纪的开端，联想打印机打出“资源牌”、“品格牌”、“成本牌”、“亲和牌”、“战略牌”五张王牌，使联想办公产品进入热炽化，其间的成绩令人瞩目。
2003年，开创关联打印时代。
2004年，联想打印机成功地通过了国际奥委会技术委员会的严格考察和近乎挑剔的测试，成为国际奥委会指定唯一打印机产品，将为2006年都灵冬奥会和2008年北京奥运会服务，表明联想的竞争力和国际地位得到极度认可，同时预示着新联想将以崭新的姿态驰骋于全球市场，不断提供业界最好的产品。
联想办公产品经过这十余年的磨砺和积累，终于到了收获的季节了，在办公产品百花齐放的时代中，联想办公产品不仅站稳了脚跟，而且将某些曾经在中国市场声名显赫的国外品牌甩在了身后，牢牢占据了国内打印市场。在联想取得一系列令人振奋的数据背后，国人都给联想提出了一个疑问：既然战绩辉煌，那联想为何还不能进入办公三大品牌之列，问题在哪里？这个疑问联想不得不三思。办公产品已进入成熟发展时期，大伙再也不是比较战绩，而是在价格、技术、品牌、耗材、服务等上面较量。事实上，在中国打印机市场上，惠普、佳能、爱普生依旧是办公三大品牌，它们都是联想最主要的竞争对手。IDC公布的数据显示，在2003年度，爱普生销售各类型打印机逾200万台，占据了中国打印机近三分之一的市场份额，而惠普同爱普生的市场占有率不相上下，佳能则位居第三位。时下当局，爱普生、惠普、佳能已经初定办公天下大势，形成三国鼎立的局面，虽然联想作为进入打印机市场的主要策略——在销售计算机的时候捆绑销售打印机，这样就能在很大程度上锁定自己的客户，实际上联想办公现在正面对前所未有的挑战，成败皆在一线之间。如何去做？中国人有句话说得好：师夷长技以制夷。只有做到这样，我们才能师夷长技以自强。下面我们把联想、惠普、佳能、爱普生四大家的放在同一擂台上，看看联想办公产品在推拳出掌之间到底缺什么，探究其有什么漏洞和破绽。“一粒沙里看世界”，下文就以联想办公领域中的强项——打印机为主要代表进行分析。
第一回合：价格战——中国加入WTO后 联想产品价格失去压倒性的优势
联想是自家人，在生产、运输、渠道、业务、纳税等各方面相对于国外品牌来说都有较大的便利和优势。但是，自中国进入WTO以后，进出口关税降低，国外产品也与我们享受相似待遇，也可以以同样低的价格叫卖。以爱普生为例，爱普生在2004年5月取得商务部颁发的第一家“地区总部”资格，这代表着爱普生可以在中国自由地开展销售工作。在这之前爱普生等外资巨头必须将产品先出口然后进口再销售，而取得“地区总部”的这个政策优势之后，这些政策屏障将消失，低成本的优势就不存在了。还拿喷墨打印机来说，联想能够开卖到299元，佳能和惠普同样也能以差不多这个价格叫卖，价格优势这时候事实上并不明显，甚至已经不存在了。
面对爱普生、佳能、惠普用自己最擅长的低价绝招来对付自己时，尴尬的联想如何去反抗呢？早些年之所以能守住阵地，那绝对还是价格战上的优势帮了大忙，和国际品牌始终保持的20-30%甚至更多的价格差距是联想制胜的法宝，但当人家放下架子和自己玩价格战的时候，在品牌号召力明显不如人家的情况下，如果价格没有更大的诱惑力，联想拿什么跟他们斗？眼看着三大办公品牌价格一步步追平自己，联想办公还必须得找到一条开源节流的新路子。和三大办公品牌相比，联想在价格上已经缺少了压倒性的优势。
第二回合 ：技术战——联想技术半路出家 基本功夫略逊一筹
当今打印机市场朝着多功能性发展，谁掌握新应用技术谁就会在市场上抢占先机。目前在打印机市场众多品牌中，惠普和爱普生这两个品牌一直难分秋色，他们就不具有可比性，各有各的优势。惠普在激光打印技术方面占据着霸主地位，打印速度快是其它品牌不能攀比的。而爱普生的喷墨打印技术又是做得最顶级的，它的打印效果好，精度高，色彩表现方面享有很高的声望，它一直是中国大陆市场上喷墨打印机市场的老大，销售量占市场总量的近30%。佳能在图片处理方面比较专业，在文字打印方面效果优于爱普生，不过由于文字打印中存在毛刺又使得佳能落后于惠普。三者对比来看，佳能就是处于一个比较中庸的位置，因为中庸就足可以让它稳坐老三的位置。从消费者的反应看，以上三家普遍被认为打印技术成熟、各项指标比较均衡是值得依赖的产品。
反观联想，其在办公技术上最多只能算个半路出家，以在喷墨打印机这个重要领域来说，联想喷墨打印机是半路杀出的品牌。2000年以前，联想是同喷墨打印机市场上另外一个国际品牌——利盟进行合作，在销售家用联想PC的同时捆绑销售利盟的喷墨打印机的，借助联想在家用PC领域的垄断地位，在此期间联想捆绑销售的喷墨打印机基本没有经过产品周期中的萌芽阶段和成长阶段，直接进入了成熟期即稳定发展阶段。2001年，联想同利盟的捆绑销售停止，而是由利盟为联想贴牌生产联想品牌的喷墨打印机。后来联想新推出的家用喷墨打印机引进了利盟的核心技术，价格却比利盟同款机型低出很多，这是一些消费者选择联想的主要原因之一。不过，由于是引进他人技术，因此其市场份额仍受到那些拥有自身技术的厂商的制约，不过从几项调查结果看，联想的几款家用喷墨打印机的市场潜力较大，而且加上联想在国内外的知名度和渠道优势，联想家用喷墨打印机的发展前景归纳如下：道路是艰难的，前途是光明的。
第三回合：耗材较量——联想耗材是消费者心中的痛
使用打印机永远的痛是什么？95%以上的用户会异口同声地说——买得起，打不起！有消费者经常这样抱怨：换一个墨盒的钱比买一台机子还要贵。因此办公耗材成为各大家争夺宝座的又一种厉害武器。联想在这方面显然又输给了爱普生、惠普、佳能三大家。爱普生的机身价格虽相对高些，可耗材会省很多，它的主机打印技术、鼓粉分离的耗材设计、小容量碳粉盒设计等在各个方面努力为用户尽可能地节省资源。爱普生喷墨打印机是具有比较优势的，它最大的优点就是墨滴小，打印效果好。除此之外，爱普生还考虑到中国人的个人消费能力平均水平不是很高，购买墨盒的费用对于大部分中国消费者来讲偏高，因此，精工爱普生集团为中国市场量身定做了ME系列产品、连续供墨系统。如一盒原装正品黑白的墨盒45元，彩色的72元，一套一共才100多元，若按每年使用10套来计算，一年就可以剩下1000多元，这对消费者来说，肯定是个不小的吸引。惠普总是会和爱普生扛着来的，在耗材方面惠普采取的策略是墨盒容量大、省墨、更经济实惠，加上惠普是主打激光打印机市场，所以它老二地位依旧不可动摇，并大有超过爱普生的趋向。
相比之下，联想办公耗材是处于一个尴尬的位置，如联想喷墨打印机主要是贴牌产品，采用了利盟的核心技术，耗材上也可以说是跟着别人尾巴走。另外，联想耗材无论在技术质量还是价格相对来说也没有出色的表现，这对于想购买联想办公产品消费者来说是心中的痛。
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