案发：2005年4月

原色广州“保外维修站”

　　事件回顾： 4月初，国内第一家由通用耗材厂商出资组建的打印机维修站——原色耗材“保外维修站”在广州正式挂牌运营。据原色耗材有关负责人表示，成立“保外维修站”是原色耗材今年“春季攻势”的一部分，像这样的维修战还将逐步复制到全国几十个重点城市。原色“保外维修站”的成立，打破了以往因使用兼容耗材而损坏的打印产品不提供保修的困境，也是兼容耗材对原装耗材的又一次正面挑衅。可以说，原色的这一动作在兼容耗材领域具有着深远的意义。

　　七嘴八舌：对整个兼容耗材领域的意义是不容忽视的，这一点我们要肯定。不过，对于消费者来说，个中的意义又将有多大？是否真的如“保外维修站”所承诺的，凡是因耗材的问题而导致的打印产品故障都可以得到无偿维修服务呢？据了解，从4月成立开始，原色就有表示，像这样的维修站将复制到全国几十个重点城市，这样就能够使全国的消费者真正体会到兼容耗材的保修便利了。不过从目前来说，原色似乎仍然只有少量几家维修站而已喔！难道仅是一声礼炮而已，没下文了？另外，先不说保修覆盖范围仅限于广州等个别地方，从可行性分析上看，“保外”的做法对于一个兼容厂商来说是否真的走得通，是否真的能够得到消费者的认可？在保修过程中，如何鉴定打印机故障是因兼容耗材所引起的？如何切实保证消费者的利益？而整个“保外”流程的规范化又将如何？这些都是原色所必须认识清楚的。作为消费者，我们自然也希望原色的这个“保外维修站”能够真正的做好做大，不要只图一时之快感和出风头。
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