维修的定义是:标准的戴尔硬件诊断成功完成,而设备工作状态显示原来的故障现象已经消失。不可模拟的间歇性故障将不包括在内。对于 PowerEdge
服务器,当日服务还包括 Windows NT 或 Novell Netware 等网络操作系统(NOS)的恢复,但有关操作不包括在对硬件维修作出的 12
小时承诺范围之内。在此,“恢复”的定义为:网络操作系统(Windows NT 或 Novell
Netware)可以在无任何硬件故障的情况下重新加载,并且服务器的显示器上出现了登录提示信息。客户必须提供原配 NOS
介质供恢复之用,并自行负责应用软件与数据的恢复。