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| 微软.NET助花旗银行实现高效管理 [解决方案] |
| 微软公司 |
| 2005-6-17 2:05:00 文/ |
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使用Microsoft .NET连接软件， Citigroup为其遍布全球的职员创建了一个基于Web的信息交付系统。这个信息交付框架是高度可配置的，并且为企业客户提供了卓越的敏捷性和响应能力，使得Citigroup在竞争中拥有了商业优势。
背景
Citigroup是全世界最大的金融服务集团，提供最为丰富多样的公司和个人金融产品，其销售能力居全球金融公司之首。2001年，Citigroup的营业收入为840亿美元，为其股东创造了140亿美元的净收入。Citigroup在全球范围内拥有1.2亿位客户，旗下28万名雇员分布在美洲、欧洲、亚太、中东和非洲的103个国家里，其中超过90%的员工在当地雇用，因此Citigroup所提供的全球化产品和服务都具有一种独特的本地化色彩。
Citigroup通过其全球企业和投资银行(Global Corporate and Investment Banking，CIB)为全球客户提供广泛和完善的服务。它的企业和投资银行服务依赖于向全球客户交付准确、可付诸行动的信息。其提供的信息丰富而多样——包括市场数据、视频、新闻和资产调查。通过整合这些信息，Citigroup实现了全球范围内的信息实时访问，并利用协作工具捆绑信息交付，由此取得了竞争上的优势。
CIB梦想拥有一个基于浏览器的‘智能’信息交付基础构架，可以向投资银行业者，以及最终向各个机构的客户提供有针对性、相关、个性化的和可付诸行动的信息，让他们可以做出更好、更快的决策，同时转变Citigroup内部以及同客户间的全球客户团体协作机制。
CIB的电子商务与市场数据策略业务主任兼全球负责人Paul Galant向Microsoft求助:“请帮助我建立一个高度可伸缩、安全和完全个性化的所有权和第三方内容分布平台。我们需要获得的内容涉及全球现有的所有技术。我们拥有很多信息，但需要一把关键的钥匙来打开这扇大门。”
解决方案
除了当前影响所有企业的各种因素外，Citigroup的规模和历史也造成了一些独特的挑战。Citigroup经历了一系列重大的并购事件，其银行业者所需的内容源于多种资源和技术类型，包括视频内容、流动市场数据、突发新闻、信用信息和打印的调查资料。因此，需要接入Citigroup的专有内容，并集成来自Reuters(路透社)、Thomson、Bloomberg和Dow Jones(道琼斯)等调查资料、新闻和市场数据提供商的第三方内容。
结合上述业务要求，Citigroup还对新系统提出了下列要求:
· 具备高度伸缩性，能够支持广大的客户群:在一开始，他们尝试建立一个使用非Microsoft?技术的自动化解决方案，这个系统最多只能在每台服务器上支持30个客户。这个原型系统很快就被否定了，因为Citigroup需要一个能够扩展到支持50,000个并发用户的系统。
· 能够轻松对覆盖全球100多个国家的Citigroup工作团队进行部署。基于Web的系统是首选，因为它可以实现对用户工作站的零接触部署。全球的指定用户社区均可以访问这种系统。
· 完全基于经过检验的软件工具和技术。
· 能够方便地使用和实现高度实时配置和‘个性化’。这个系统必须使银行业者很容易地准备个性化的资料、共享新信息以及根据个人需要自定义信息界面。此外，用户界面必须具备一流的拖放和大小变换功能，视觉上必须引人注目，以达到增强站点‘吸引力’的目的。
· 通过提供与Microsoft? Office及其它商业生产力工具的无缝集成，利用Citigroup的全球协作基础架构。
· 容易管理，达到提供最大商务敏捷性的目的。例如，一旦有新的金融信息可用，如果必要的话，系统就可以在当天在线地发送该信息。
尽快得到应用。理想上，从提出设计概念和原型到应用完整的门户引擎进行用户验收测试的期限是3个月。
ASP.NET和Web Services: 理想的组合
2001年11月， Paul Galant向Microsoft寻求一个符合Citigroup要求的解决方案。Microsoft很快就召集组成了一个联合开发小组，由来自Microsoft咨询服务部的Erik Saltwell和Microsoft .NET解决方案体系结构小组的Dan Woodman共同领导。这个小组的成员还包括Microsoft顾问和Citigroup的开发人员，并得到了来自Reuters、Thomson和Factiva的密切协作和行业信息。开发小组具备了多种技能，包括C++、Java和Visual Basic，但是在Microsoft .NET Framework、Visual C#?开发工具或其它.NET兼容语言方面的经验却少得可怜。
这个新的系统被命名为CitiVision。开发团队决定将这个系统建立在Microsoft ASP.NET Web应用程序基础上，并将这个Web应用程序驻留在Microsoft Windows? 2000 Server内建的Microsoft Internet Information Services (IIS)中。之所以在众多Web服务器技术中选择ASP.NET和IIS，是因为它们卓越的性能、伸缩性以及安全能力。
概念证明
Microsoft的顾问和来自Citigroup的小组成员在Microsoft总部花了三周时间为基于Microsoft .NET Framework的新系统开发了一个工作原型。在这期间，该团队为CitiVision定义了一个完全的面向对象框架，来满足新系统所有功能及非功能的要求。
与此同时，该小组的其它成员接受了一个为期一周的培训课程来学习Visual C#程序设计语言。“Visual C#为描述关键设计问题提供了天然的载体，” Saltwell说，“该语言提供了恰如其分的抽象概念，因此面向对象特性在具体的技术细节上清晰地呈现出来。我们可以专注于实现真正清晰明了的代码，然后在项目的最后阶段使用轮廓描述工具来识别有利于实施优化的区域。”
解决方案体系结构
基于对银行业者及其客户的需求和业务的已有认识，该开发小组能够在3个月内完成对CitiVision Information Framework的开发，而整个解决方案也在6个月内结束了部署。
CitiVision Information Framework的核心是一个ASP.NET Web应用程序，用于生成浏览器中所显示的网页。所生成的网页包含用于定义浏览器中网页外观的复杂HTML标记。
这些Web页面由包含在数字仪表板上的Web部件组成。Web部件是一种包含Web内容(例如XML、HTML或脚本)的可重复使用组件。CitiVision Information Framework包含各种功能的Web部件，包括显示市场数据、公司简介、实时流视频等等。这些Web部件所用内容可以由以各种技术开发的Web应用程序来驻留，这些技术包括Microsoft ASP.NET、IBM WebSphere、BEA WebLogic、Active Server Pages等等。
通过提供必要的服务来支持客户端和服务器的运作，XML Web服务在CitiVision Information Framework中扮演着至关重要的角色。Web服务被用来提供浏览器中显示的最新信息，同时对当前用户进行身份验证，以确保用户只能访问他们有权访问的信息。
收益
CitiVision为金融机构提供了对高价值信息的即时访问，这些信息在以往都保存在分散的、难以访问的系统中。在将CitiVision发布给全球工作队伍后，它将使得银行业者能够与客户实时共享信息，并具有它所提供的所有商业收益和敏捷性。
反应能力
“快速响应用户请求是我们最重要的目标之一。很明显，CitiVision使我们实现了这一目标。”Citigroup投资银行事业部的电子商务主任兼负责人Dan Gilman说。
CitiVision引起了用户的巨大反响和广泛接纳。通过取代银行业者的专用市场数据终端，真正实现了成本费用的节约;CitiVision为银行业者的桌面计算机提供相同的信息。这使得与Microsoft Office和Microsoft Outlook?消息和协作客户端的集成变得更容易。通过CitiVision，用户只需单击就可以将内容下载到电子邮件或Excel中。另外，在CitiVision中还包含了与日历集成的Web部件。这样的集成度让用户可以极其容易地与其它用户实时共享重要的内容。
Microsoft .NET框架已经得到实践证明，可以围绕敏感、高价值金融信息的传递，解决各种复杂的安全、隐私、日志和访问控制问题。
灵活性
除了CitiVision Information Framework所提供的预定义仪表板外，银行业者还可以为每个公司客户或个人投资开发独立的定制仪表板。这些定制仪表板被称为‘频道’，包含银行业者为客户特别选定和配置的Web部件。
CitiVision Information Framework提供了一个包含250多个预制Web部件的内容库(Content Gallery)。在普通浏览器的用户界面中，这些Web部件可以被拖放到频道中。定制仪表板存放在Web服务器的Microsoft SQL Server? 2000数据库中，位于世界任何地方的公司团体成员都可以即时地对其进行访问。
浏览器环境中的这种灵活性和可定制能力大大丰富了CitiVision应用程序的可用性和可扩展性。
敏捷性和可配置性
CitiVision是特别敏捷并高度可配置的。为了证明这个概念，Citigroup为选定的市场板块建立了一组新型的仪表板。“使用Microsoft的门户工具，我们花了不到3个小时就重组了菜单结构并创建40余个新的频道。” Gilman说。
“这项工作由我们的产品小组来完成。他们虽然拥有高水平的业务技巧，但绝对没有程序设计方面的技能。另外，进行这些改动并不需要设计任何程序，而且我们利用了先前收到的用户反馈来组织和构建生产环境。不用说，这就是对CitiVision的内容管理能力的最好测试。”
Citigroup的Corporate and Investment Bank已经在欧洲启动了一个CitiVision部署项目，目标是要在全球范围内支持超过10,000名雇员。一个为期两年的大胆工程计划已经出台，进一步对该应用程序进行开发以支持无线设备、文档管理和工作流。这个新的应用程序将建立在Web服务、Microsoft .NET Framework以及Microsoft .NET Compact Framework基础上。
集成各种Web服务器平台和信息资源
通过.NET连接的软件，CitiVision能够集成来自各种Web服务器平台的不同类型信息，并使全球用户群能够实时使用这些信息。通过利用高度可定制的Web界面来发送这些信息， Citigroup的投资银行业者能够做出更快、更明智的决策。
Citigroup的全球关系银行业务主任Gary Greenwald补充道:“开发CitiVision Information Framework本质上是一项一次性的工作。现在，我们已经有了CitiVision，我们可以利用它。我们可以集中精力为用户开发新内容。我们从事自己的银行业务，而让Microsoft为我们构建信息大道。”
Microsoft .NET是通过Web服务将人员、信息、系统和设备彼此连结起来的软件技术。Web服务是一组能够使计算机通过交换信息来进行协作的协议。Web服务基于标准协议XML、SOAP和WSDL，这使得它们能够跨越平台和编程语言实现互操作。
.NET能够与各种Microsoft产品和服务进行集成，提供借助Web服务快速构建、部署、管理以及使用连接的、安全解决方案的能力。这些解决方案提供了灵活的商业集成，并能保证随时随地任何设备上的信息提供。
Microsoft .NET Framework是Windows操作系统不可分割的一个重要组件，用来为创建并运行新一代应用程序和XML Web服务提供相关支持。
Microsoft Visual Studio .NET是用于构建下一代Web应用程序和XML Web服务的快速应用程序开发(RAD)工具。 Visual Studio .NET为开发人员赋予了强大的能力，使他们能够为所有设备、所有平台快速地设计广泛适用的Web应用程序。另外，Visual Studio .NET还完全与.NET Framework相集成，能够支持多种编程语言，并能自动地处理许多一般性编程任务。解放开发人员，使他们能够使用自己选择的语言来快速地构建Web应用程序。Visual Studio .NET包含了一个用于构建Web应用程序和中间层商业逻辑的具有RAD特性的集成开发环境。另外，它还包括多个用于处理数据的RAD XML设计器。
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